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Marketing 2.0, un arma de doble filo

Hoy en día prácticamente todas las empresas se han subido al carro del marketing en la web 2.0, con vídeos virales, páginas en redes sociales, twitter y demás. Que está muy bien, es entrar de cabeza en ese mercado más humano y “conversacional” del que hablaban hace ya diez años en el Manifiesto Cluetrain.

Pero todo esto mal entendido o mal llevado también puede ser un arma de doble filo, y me explico: en mi opinión lo que se consigue con las redes sociales es amplificar la señal en primer lugar, fase de hype puro y duro, anticipación antes de la salida del producto. Esto es bueno porque se consigue que el mensaje llegue a más gente, y por la interacción entre las distintas personas que participen en las redes sociales todos acaban ansiosos por disfrutar del nuevo producto. Pero una vez el producto está en la calle, todas estas personas que de alguna forma te han ayudado a promocionarlo se han marcado unas expectativas muy altas y pueden acabar desilusionados muy fácilmente. En volumen de la señal se mantiene, pero esta vez el mensaje es la opinión de los usuarios sobre el producto real, no el producto que cada cual espera. Si al final cumple las expectativas, perfecto, pero si no… batacazo, y de los gordos.

Caso práctico: hace unas semanas vi en Facebook que en Alicante se iba a organizar una especie de Oktoberfest, cada vez más y más de mis contactos se apuntaban a la página, en la que había bastantes comentarios de personas deseando ir. Ni que decir tiene que yo me moría por ir a hincharme a cerveza de trigo hasta caer de culo, :-D pero al final el fin de semana pasado no pude, y pensaba ir este que viene. ¿Qué ha pasado? La gran mayoría de la gente que fue ha salido decepcionada por los precios, el ambiente, y la calidad de la comida, como se puede ver ahora en la página de Facebook. Ya no voy este fin de semana.

Esto como el boca a boca de toda la vida, pero crece de forma exponencial con el número de personas que participen. Los primeros días probablemente les haya ido muy bien a los del Bierfest por toda la gente que se creyó el hype y fue, pero en el momento que empezaron a publicarse las opiniones negativas mucha gente que aún no ha ido se lo habrá replanteado, como yo.

Si se entra en este juego, hay que estar a la altura o como mínimo, no decepcionar.

El posible tablet de Apple no es un libro electrónico

La prensa especializada en Apple lleva una temporada con rumores sobre un más que probable tablet PC con manzanita, algo así como un iPod Touch pero de alrededor de 10″ que no dudo que va a revolucionar el mercado y me voy a morir de ganas por tener uno. ;-) Pero todos se empeñan en señalar que aparte de competencia (en otra liga incluido precio) de los netbooks tan de moda, va a ser también competencia del Kindle y demás libros electrónicos.

A ver señores, todos los que han dicho eso demuestran no tener ni idea de lo que es un libro electrónico. No es simplemente un cacharro más o menos pequeño en el que leer PDFs y otros formatos, porque eso también se puede hacer con el iPod, el Android, una BlackBerry o cualquier PDA. La gracia de los libros electrónicos es la tecnología e-ink o tinta electrónica: la pantalla no es TFT, no emite luz, si no que tan sólo refleja la luz ambiente con lo que no cansa (ni daña) la vista aunque estés horas y horas leyendo del tirón. Eso si, tiene varios inconvenientes para un dispositivo de propósito general y bastante orientado al multimedia como sería seguro el tablet de Apple: blanco y negro con 8 escalas de grises, baja resolución, refresco de pantalla lento … vamos, no me imagino que el chisme con el que nos vaya a sorprender Apple sólo permita ver las últimas pelis/series bajadas de iTunes en blanco y negro a 800×600 y a 1 fotograma por segundo. ;-) Que si, seguro que se podrá leer libros electrónicos con este aparato, pero no es lo mismo. La pantalla será una pantalla normal (igual hasta con brillo que están ahora de moda, puag!), y leer en ella cansará la vista. NO es un ebook.

Eso si, salvo que sean los primeros en usar una tecnología híbrida e-ink/LCD como esta:

¿Por qué el roaming de datos es tan caro?

Hay cosas que no entiendo.

Para el viaje a Islandia (me voy este viernes, creo que por aquí no había dicho nada) quería ver lo que cuesta el roaming de datos, porque hace unas semanas me pillé un HTC Magic con Android y hay algunos programas brutales para ir de viaje (Places Directory, Wikitude).

Pues resulta que los señores de Vodafone la tarifa más barata que tienen para roaming de datos con el móvil (Passport) es poco menos que un atraco a mano armada: casi 2€ cada 2Mb!!! En cambio para conexiones con módem USB desde el PC tienen una tarifa plana de 12€ cada 24h. Que me sigue pareciendo caro, pero estaba dispuesto a pagarlo. Como no me cuadraba dos tarifas distintas (¿por qué no usar la de 24h en el móvil? ¿qué más les dará cómo me conecte si al final el servicio es el mismo?) he llamado y el operador me ha confirmado que NO se puede usar la tarifa de USB desde el móvil. ¿Y por qué? Porque según el se supone que con el modem USB has firmado un contrato de permanencia y estás pagando ya una mensualidad, así que como “favor” te lo cobran más barato. AAAAh, claro, que yo no me he metido en una permanencia de 18 meses al pillar el Magic y no estoy pagando una tarifa plana de datos mensual de 12€ … en fin, como decía ayer no veo sentido a entrar en discusiones con el currito del teléfono, así que le he agradecido la aclaración y he colgado.

Y ahora digo yo: el roaming de voz casi entiendo que sea más caro que una llamada nacional, al fin y al cabo tu número viaja contigo. Aunque lo único que podría ser complicado a nivel técnico y podría justificar el precio es la movilidad del número, porque seguro que el pasar la voz de una parte del mundo a otra no les cuesta nada (VoIP anyone?). Pero ¿datos? ¡Ahí no hay un número que mantener y “enrutar”! Es más, Vodafone también da servicio directo (no filiales ni nada) en Islandia, ¿qué les cuesta que me conecte a la red DE ALLÍ y use el APN DE ALLÍ como si fuera un cliente DE ALLÍ? Cero patatero. No lo hacen porque no quieren. De hecho pensándolo así cada vez me parece más cara la tarifa de 12€/24h (y la otra ya ni hablamos).

Señores de Vodafone, acaban de perder casi 100 euros que me podía haber gastado en una semana en el extranjero.