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45 minutos con Telefónica …

Joder. Y decía en un post anterior que Telefónica no me ha dado problemas con la instalación del ADSL

Resulta que el técnico que vino a instalarlo me dijo que había que cambiar el PTR porque el de la vivienda era muy viejo, pero no llevaba ninguno en la furgoneta así que me dejó los cables empalmados “de cualquier manera” y como eran ya casi las nueve de la noche quedó en volver al día siguiente. Pues estamos hablando del lunes de la semana pasada y aún no he tenido noticias suyas… Eso si, tanto el tlf. como el ADSL van de puta madre, pero tengo dos cables colgando de la pared.

Hasta aquí si es culpa de alguien es del técnico, que será una sub-sub-sub-contrata de Telefónica. Así que por ahora no voy a echarle la culpa a Telefónica.

Pero claro, llevo unos días queriendo avisarles para que le peguen un toque al colega éste. En la web de Telefónica on-line hay un formulario para dar de alta reclamaciones, que lleva fallando desde ayer cada vez que intento dar de alta la incidencia. Primera en la frente.

Me he puesto a buscar un nº de teléfono, ¿y acaso resulta sencillo buscar un nº de teléfono en la web ni más ni menos que de TELEFÓNICA? ¡Ja! ¿Qué menos que el tlf. de contacto en el pie de las páginas? ¿Una sección bien clara de “contacto” con el nº? Pues no, al final he encontrado un nº (el 1004) abajo a la izquierda, en un banner bien pequeñito de “compromiso con el cliente” (¿tan pequeño como el banner?) que tiene enlaces a un par de PDFs y en uno lo menciona. Eso si, el 11822, el servicio de información de pago, bien grande, que destaque…

Bueno, llamo al 1004, y ahí han empezado los 45 minutos de gloria a los que hacía referencia en el título. Entre la operadora automática que le digas lo que le digas, entiende lo que le da la gana (y luego hay quien dice que la IA como tal no existe… estos señores tienen una que hasta se cachondea de nosotros); como la operadora automática te malinterpreta, te acaba mandando al departamento que no toca, y cuando le explicas el problema te pasan con otra persona que tampoco es (¿se puede achacar a una operadora humana que sólo se sabe el manual de incidencias técnicas que no sepa lo que es un PTR y no se fije en que le estás hablando de “cables empalmados” y por tanto de instalación, y aún así te pase con quien no toca?); en algunas ocasiones en vez de pasarte la llamada, te dan otro nº para que llames tú, pero normalmente tampoco es el indicado… en fin, eso, tres putos cuartos de hora hasta que una operadora me ha tomado los datos y me ha dicho que se pondrán en contacto conmigo.

Así que rectifico lo dicho en el anterior post: estoy muy contento con el servicio y lo rápido que gestionaron el alta y vinieron a instalarlo; no tanto con la falta de formalidad del técnico que lo dejó a medias; y NADA EN ABSOLUTO con el servicio de atención al cliente de Telefónica.

ADSL blanco

Ya tengo ADSL en casa. Estoy flipando, lo pedí en Telefónica On-Line el miércoles por la noche y el viernes me llamaron para decirme que venían hoy. Y efectivamente ya tengo el Bittorrent bajando a 250Kb/s y aún me quedan otros 50 para navegar. :D Que Cthulhu me libre de hablar bien de Telefónica, pero desde luego si hace unos años me hubieran dicho que me tramitaban e instalaban la línea en tres días y sin ningún tipo de problema, no me lo hubiera creído. Después de todos éstos meses con Yoigo (y alguna wireless abierta ocasional) ;) ésto es el paraíso.

Y lo del “ADSL blanco” del título no es porque el router sea blanco (que lo es), si no porque ¡ésta mañana ha nevado! No mucho, aguanieve de ésta que no llega a cuajar al caer al suelo, pero vaya… que hace un frío que pela. :)

Let there be light…

And there was light!

Solucionado el tema de la luz, ya he podido por fin deshacer las maletas y poner un poco de orden en el piso. Eso sí, sobre las 21, porque al final hoy el primer día en el trabajo ha estado algo movido, con dos reuniones y una a última hora, y he salido a las ocho y pico.

Ya está la cama hecha, la ropa en sus cajones, y la casa huele a café listo para el desayuno de mañana. Mañana me traen el sofá, y quiero pasarme por el Leroy Merlin a comprar unas cortinas para las ventanas, que sólo tienen persiana y no me mola. ¿Me compro una tele? Porque tengo DVD pero no tengo tele. XD No tenía intención de traerlo en el 1er viaje pero de alguna forma se coló en una de las maletas. Probablemente no me compre tele todavía, la verdad es que no soy de ponerme a ver la TV por que si, si no más bien de pelis y/o series, y teniendo Internet y el Front Row… ;) Eso si, voy a tener que ir viendo ya el tema de la ADSL, que sigo con el móvil de Yoigo.

Me voy a la cama que estoy reventao. |-Zzzz